# Esqueci o usuário e/ou a senha

> Como recuperar a minha senha?

Caso você tenha esquecido seu nome de usuário e/ou sua senha, basta seguir o fluxo de "Esqueci Minha Senha".

Essa opção está disponível na tela de login.

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<p class="callout danger">Caso você tenha esquecido sua senha e ainda está logado, será necessário deslogar do sistema.</p>

Ao clicar em "Esqueci minha senha", você deverá informar o e-mail cadastrado junto ao seu usuário.

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Feito isso, um e-mail será enviado com o processo de redefinição de senha.

<p class="callout info">Caso o e-mail esteja incorreto ou você tenha esquecido o usuário, entre em contato com o administrador do sistema.</p>

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Ao receber o e-mail, basta clicar em redefinir a senha.

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Uma página será aberta para criar a nova senha.

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E ao fazer isso, o usuário já será logado no sistema.

Caso o link já tenha sido utilizado ou tenha se passado 24h, será necessário solicitar novamente o link.

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